Контактна особа: Голобородько Виталий Игоревич
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Опыт работы
Инженер службы поддержки, инженер IP-АТС
08.2013 - 11.2014
Глобал Ай Пи Телсистемз Юкрейн

Инженер службы поддержки пользователей 1-2 линии, инженер поддержки ПК и серверов
Работы по поддержке клиентов компании с выездом на территорию заказчика
Закупка компьютерного оборудования для нужд компании
Согласование и закупка компьютерного и телефонного оборудования для заказчиков компании
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании
Развертывание новых офисов компании
Настройка и установка систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Инженер службы поддержки систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Настройка и установка гибридных IP-ATC Yeastar MyPBX
Настройка и установка GSM/PRI/SIP шлюзов

Сертифицирован как специалист "3 звезды" разработчиком ПО "Октелл" (ООО «Телефонные Системы», Россия)

Инженер по ремонту и настройке компьютерной техники
02.2011 - 08.2013
Свободная занятость

Ремонт, модернизация, настройка компьютерной техники и ПО
Поставки компьютерной техники
Сервисная поддержка офисов
Поддержка и обучение пользователей
Поддержка пользователей на дому

07.2010 - 02.2011
Начальник службы технической поддержки ServiceDesk
ПАО "Страховая Компания Универсальная"

Руководство отделом поддержки пользователей компании (500+ сотрудников, в подчинении 5 человек)
Поддержка пользователей головного офиса, филиальной сети, VIP сотрудников.
Разработка принципов и запуск службы технической поддержки ServiceDesk на базе комплекса SysAid 7.0
Разработка регламентирующей документации отдела.
Участие в составлении проекта бюджета компании на закупку, ремонт, модернизацию оборудования по ИТ сектору.
Открытие, закрытие, переезд филиалов и ГО компании.
Закупка компьютерного и офисного оборудования.
Подготовка технического задания на закупку оборудования для тендерного комитета.
Разработка и тестовое внедрение системы удаленного видеомониторинга филиальной сети.
Ремонт и профилактическое обслуживание офисного оборудования, подписание сервисных договоров.
Формирование и защита запросов на финансирование отдела, департамента ИТ.
Инвентаризация, актуализация и ведение базы оборудования используемого в компании.
Контроль оплаты счетов за услуги полученные компанией (телефония, интернет, хостинг, мобильный интернет, сотовая связь, услуги 0-800)

07.2008 - 07.2010
Сборка, настройка, ремонт ПК
Свободная занятость, Аутсорсинг ИТ, фриланс

Сборка, настройка, ремонт компьютерной техники на дому.
Поддержка офисов и пользователей.
Проектирование, монтаж и настройка домашних и офисных СКС.

Профессиональные навыки
Администратор HelpDesk, ServiceDesk
Администрирование и настройка программной IP-АТС "Oktell" (сертификат компании разработчика - 3 звезды)
Распределение и контроль выполнения заявок пользователей
Сопровождение пользователей, первичная диагностика неисправностей ПК
Сервис-инженер компьютерного оборудования различных платформ (PC, Apple)
Быстрая локализация и устранение неисправностей ПК
Сборка, настройка и модернизация ПК, ноутбуков, серверов
Проектирование, монтаж СКС и офисных телекоммуникаций
Обслуживание офисной техники
Закупка комплектующих и расходных материалов ПК, аппаратно-программных комплексов
Проведение тендеровБазовое администрирование Windows Server 2003-2008
Опыт восстановления данных

Образование
Национальный аграрный университет
Высшее
Очно-заочная форма обучения.
Факультет: Механизация с/х производства
Специальность: Инженер-механик

Дополнительное образование
Инженер IP АТС "Oktell"

Телефонные Системы, Инженер IP АТС "Oktell" - 3 звезды

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані