Контактна особа: Павлюк Андрей
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Досвід роботи Инженер-оператор 1-ой категории, контакт центр Укрэксимбанк (Банки ), Київ 07.2018 ? 03.2020 (1 рік 7 місяців) - Оперативное и качественное решение вопросов и проблем в телефонном режиме, чатах, email.- Обслуживание VIP клиентов .- Коммуникация с иностранными клиентами.- Мониторинг платежных систем, серверов, каналов связи с помощью систем мониторинга.- Консультация и продажа (моб. Приложение, интернет банкинг и другие продукты банка)- Обработка жалоб и работа с проблемными клиентами.- Составление ежедневных отчетов. Официант-бармен «GREGUAR HOTEL», «TARANTINO» (Отели / Рестораны ), Київ 01.2016 ? 07.2018 (2 роки 5 місяців) - Обслуживание гостей из разных стран мира.- Продажа ассортимента заведения.- Приготовления напитков. Курьер ПАО«КИЙАВИА» (Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки ), Київ 09.2014 ? 12.2015 (1 рік 2 місяці) -Доставка авиа и ж/д билетов.-Доставка банковских, страхових, ценныхбумаг . Освіта Национальный авиационный университет (Київ) Менеджмент внешнеэкономической деятельности повна вища, 09.2018 ? 02.2020 (1 рік 5 місяців) Национальный авиационный университет (Київ) Техническое обслуживание авиационной техники на английском языке повна вища, 09.2014 ? 06.2018 (3 роки 9 місяців) Додаткова освіта •  Курсы Front-End Development •  Национальный авиационный университет,Техническое обслуживание авиационной техники, Киев Высшее, с 09.2014 по 06.2018 (3 года 9 месяцев) -Весь курс обучения проходил на английском языке. -Отличные знание в структуре и работе самолетов (Boeing, Airbus, Antonov). - Проходил практику UIA TECHNIC ("Международные авиалинии Украины") Знання мов: Українська - Професійний (експерт), Російська - Професійний (експерт), Англійська - Вище середнього Додаткова інформація Знання комп'ютера, програм:  Уверенный пользаветель ПК Курсы Front-End Development Хорошее владение пакетом MS Office работа с электронной почтой (Outlook Express) Уверенная работа с разными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer) Помощь клиентам по телефону, почте или в чате. Навыки работы с операционными системами Linux и Windows Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  Опытный сотрудник по обслуживанию и работе с VIP клиентами, с опытом разрешения сложных вопросов и конфликтных ситуаций, сохраняя лояльность клиентов. - Многозадачность. - Комуникабельность. - Стрессоустойчивость . - Способность к быстрому обучению. - Ответственность. - Высокая работоспособность.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані