Контактна особа: Кошицька Валентина
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Досвід роботи
2012 (травень) - 2014 (квітень)
Провідний експерт технічного асистансу
ТОВ 'Smile Servise' ( 'Smile Assistance' )
Обов'язки:
- врегулювання страхових випадків.
- організація експертизи (огляду) пошкоджень транспортних засобів, збір та підготовка необхідного пакету документів, організація виїзду аварійних комісарів на місце ДТП (страхового випадку).
- заключення договорів з аварійними комісарами та службами технічної допомоги по регіонах.
- організація технічної допомоги водіям транспортних засобів на дорозі.
- контроль за розрахунками з контрагентами.
- підготовка та навчання операторів групи технічного асистансу.
- організація робочого процесі відділу (складання графіку роботи, контроль за якістю роботи операторів, складання скриптів для ведення переговорів
- підготовка та ведення звітної документації.
- робота з клієнтами (надання відповідей на запити клієнтів, організація необхідного, виїзд на місце ДТП, тощо).
- виконання доручень керівництва.

2011 (серпень) - 2012 (травень)
Оператор колл-центра
ТОВ 'Smile Servise' ( 'Smile Assistance' )
Обов'язки:
- робота з клієнтами компанії: прийом вхідних дзвінків, збір інформації.
- організація допомоги відпочиваючим за кордоном.
- Проект «Інформаційна лінія Honda»:
- консультація клієнтів щодо продукції ТМ «Honda».
- фіксування скарг і пропозицій щодо експлуатаціїї товару.
- формування та відправлення запитів щодо наявності товару.
- фіксація ДТП, консультування учасників ДТП.

2010 (червень) - 2011 (серпень)
Затупник керівника групи/ проавідний спеціаліст
ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.»
Обов'язки:
- контроль якості роботи операторів.
- контполь графіка відвідування операторів.
- виконання доручень керівника.

2009 (березень) - 2010 (червень)
Спеціаліст зі стягнення дебіторської заборгованості
ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.»
Обов'язки:
- ведення телефонних переговорів.
- повернення дебіторської заборгованості.
- ведення системної звітності.

2008 (серпень) - 2009 (березень)
Офіс - менеджер
ВКП «Укрпромінвест»
Обов'язки:
- ведення бази даних.
- ведення документації (створення документів в 1С).
- робота з касовим апаратом.
- спілкування та робота з клієнтами.
- прийом, реєстрація вхідної та витікаючої кореспонденції.
- контроль дебіторської заборгованості.
- аналіз, виконання заказів та результатів поставок.
- ведення звітності.
- виконання доручень керівництва.

Професійні навики
Комп'ютерні навички: Впевнений користувач Windows MS Office (Excel, Access, Word, PowerPoint, Outlook), Internet. Користувач 1С (7, 8.2).
Особисті якості: Цілеспрямованість, відповідальність, ініціативність, пунктуальність, комунікабельність, високі організаторські здібності, порядність.

Освіта
2012 - 2015 рр. Львівський державний університет після дипломної освіти Імені Івана Франка. Факультет економіки та підприємства.
Диплом - спеціаліста.
2004 - 2008. Львівський Державний університет безпеки життєдіяльності.
2008 - диплом бакалавра з протипожежнoго захисту. Спеціалізація - пожежна безпека.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані