Контактна особа: Заднипряна Ирина Валентиновна
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Опыт работы
Специалист отдела сопровождения процессинга
с 09.2012 по 06.2015 (2 года 9 месяцев)
ПАТ Банк Национальный Кредит, Киев (Департамент организации терминального бизнеса "Банка Национальный кредит", предлагающий качественный сервис в области платежных систем и платежных терминалов численностью более 5000 единиц, размещенных практически во всех регионах Украины.)

- Прием и обработка заявок от клиентов, пользующихся услугами терминалов;
- Коммуникация с дилерами и партнерами Департамента терминального бизнеса.
- Распределение полученных сведений от клиентов в соответствующие отделы для дальнейших принятий решений;
- Информационная и техническая поддержка клиентов терминального бизнеса;
- Исходящие звонки клиентам для консультирования по вопросам, связанных с переводом их денежных средств.
- Регулирование и контроль работы операторов колл центра банка по вопросам платежей клиентов ;
- Обучение новых специалистов на должность оператора техподдержки банка "Национальный кредит";
-Ведение реестров платежей;
-Обработка входящей корресподенции от клиентов ( в том числе и жалоб)


Оператор колл центра
с 01.2011 по наст. время (1 год)
ПАТ Банк Национальный Кредит (терминальный бизнес)

Профессиональные навыки
Прием и обработка заявок клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения,информационная и техническая поддержка клиентов,ведение учета входящих/исходящих звонков и ввод в базу информации,осуществление обзвона клиентов и партнеров для сбора информации.

Образование
Высшее
с 09.2008 по 02.2012
Киевский Университет Рынковых Отношений, Правознавство, Киев.

Дополнительное образование
Высшее
с 09.2005 по 08.2008
Вище Комерційне Училище Київського Національно Торговельно Економічного Університету, товарознавство, Киев.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані