Контактна особа: Голобородько Виталий Игоревич
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Досвід роботи
февраль 2011 — н.в.
Инженер по ремонту и настройке компьютерной техники

Свободная занятость, Аутсорсинг ИТ, фриланс

Сборка, настройка, ремонт компьютерной техники на дому.
Обучение пользователей на дому.
Привлекаемый специалист при проведении ИТ аудита.
Поддержка офисов и пользователей.
Проектирование, монтаж и настройка домашних и офисных СКС.
Подборка, настройка и продажа видео оборудования HDBaseT для проектов "умный дом".
Участие в теле-видео выставках в качестве инженера представительства Atlona Technologies.

июль 2010 — февраль 2011
Начальник службы технической поддержки ServiceDesk

ПАО "Страховая Компания Универсальная"

Руководство отделом поддержки пользователей компании (500+ сотрудников, в подчинении 5 человек)
Поддержка пользователей головного офиса, филиальной сети, VIP сотрудников.
Разработка принципов и запуск службы технической поддержки ServiceDesk на базе комплекса SysAid 7.0
Разработка регламентирующей документации отдела.
Участие в составлении проекта бюджета компании на закупку, ремонт, модернизацию оборудования по ИТ сектору.
Открытие, закрытие, переезд филиалов и ГО компании.
Закупка компьютерного и офисного оборудования.
Подготовка технического задания на закупку оборудования для тендерного комитета.
Разработка и тестовое внедрение системы удаленного видеомониторинга филиальной сети.
Ремонт и профилактическое обслуживание офисного оборудования, подписание сервисных договоров.
Формирование и защита запросов на финансирование отдела, департамента ИТ.
Инвентаризация, актуализация и ведение базы оборудования используемого в компании.
Контроль оплаты счетов за услуги полученные компанией (телефония, интернет, хостинг, мобильный интернет, сотовая связь, услуги 8-800)

июль 2008 — июль 2010
Сборка, настройка, ремонт ПК

Свободная занятость, Аутсорсинг ИТ, фриланс

Сборка, настройка, ремонт компьютерной техники на дому.
Поддержка офисов и пользователей.
Проектирование, монтаж и настройка домашних и офисных СКС.

апрель 2008 — июль 2008
Заместитель начальника отдела сервисной службы Help-Desk

ОАО АБ «Укргазбанк»

Поддержка и сопровождение пользователей.
Внедрение и развитие службы Help-Desk.
Создание и описание маршрутов автоматического прохождения заявки пользователя.
Разработка регламентной документации отдела.

январь 2005 — март 2007
Старший администратор отдела HelpDesk представительства Renault, Dodge, Chrysler, Jeep

Musa Motors, г. Москва. Автомобильный холдинг

Администратор службы HelpDesk, ServiceDesk.
Поддержка и сопровождение пользователей.
Поддержка и сопровождение диагностических комплексов для СТО Renault, Dodge, Chrysler, Jeep.
Обслуживание и закупка офисной техники, расходных материалов

сентябрь 1992 — январь 2005
Руководитель IT отдела

ООО «Краков ЛТД» (Гарантсервис), Научно-производственная торговая компания

Руководитель IT отдела.
Поддержка и сопровождение пользователей.
Обслуживание и закупка офисной техники.

Професійні навики
Администратор HelpDesk, ServiceDesk
Распределение и контроль выполнения заявок пользователей
Сервис-инженер компьютерного оборудования различных платформ (PC, Apple)
Быстрая локализация и устранение неисправностей ПК
Сборка, настройка и модернизация ПК, ноутбуков, рабочих станций, серверов
Сопровождение пользователей, первичная диагностика неисправностей ПК и комплектующих
Проектирование, монтаж СКС и офисных телекоммуникаций
Обслуживание офисной техники
Закупка комплектующих и расходных материалов для производства ПК, аппаратно-программных комплексов
Проведение тендеров
Свободное владение ОС Windows 95-Windows 7
Базовое администрирование Windows Server 2003-2008
Установка, настройка, сопровождение MacOS X
Большой опыт восстановления данных.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані