Контактна особа: Панкєєва Катерина
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Досвід роботи Team Manager Atos Global Services (IT Services ), Варшава 02.2018 ? По теперішній час (2 роки 3 місяці) · Ability to create and continually support people through individual development plans · Positive communicator who understands when necessary how to have tough conversations · Ability to confidently facilitate team discussions and communicate business messages Delivering Service: · Role model in contact handling skills · Ability to review contacts to identify WOW moments and opportunities to support associates with coaching Delivering Results: · Strong time management and organizational skills · Takes action on emerging issues and opportunities · Helps associates understand the performance bar and supports them to reach it · Analyze metrics, key indicators and other available data sources to discover root causes of defects impacting customers. · High proficiency in Microsoft Excel, Word and data bases and experience in developing automatic reports to support tracking performance.  Є рекомендації з даного місця роботи 1st Line Support Atos Global Services (IT Services ), Bydgoszcz 04.2016 ? 01.2018 (1 рік 9 місяців) Освіта ХНУ ім. Каразіна (Харків) Іноземних мов незакінчена вища, 09.2011 ? 06.2015 (3 роки 9 місяців) Знання мов: Англійська - Професійний (експерт), Німецька - Професійний (експерт), Норвезька - Вище середнього Додатково: останні 4 роки я щоденно спілкуюся англійською та німецькою на роботі, в розмовах з клієнтом, так і в приватному житті. Норвезьку мову використовую тільки в приватних ситуаціях Додаткова інформація Знання комп'ютера, програм:  Добре володію Офіс програмами, можу проводити аналіз даних, маю досвід в роботі з різними Тікет Програмами - Service Now, Jira. Маю досвід в Сервіс підтримці.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані