Відкриті тренінги та семінари в Києві і Україні
Компанія: УкрТренинг, учебный центр
Місто: м.Київ
Целевая аудитория
управляющие салонов красоты, собственники бизнесов, работающих в сфере предоставления услуг в бьюти-индустрии, старшие администраторы, а также все, кто интересуется вопросами повышения эффективности работы салона красоты.
Цель мероприятия
В тренинге рассматриваются практические аспекты управления компанией, работающей в сфере бьюти-индустрии, такие как методы увеличения продаж, повышение качества обслуживания клиентов для формирования их лояльности к компании, способы удержания клиентов и вопросы оперативного управления персоналом.
Программа
1. Построение системы продаж и работа с клиентами в салоне красоты
1.1. Специфика продажи услуги в салоне красоты. Составляющие продажи: бренд компании, продукт/услуга, сервис
1.2. Привлечение, сопровождение и удержание клиента как функция всей команды салона красоты
1.3. Разработка портрета потенциального клиента
1.4. Правила работы с постоянными клиентами
1.5. Способы увеличения продаж в салоне:cross-sellingиup-selling, в чем разница?
2. Построение системы клиентоориентированного сервиса. Корпоративные стандарты обслуживания клиента
2.1. Разработка и внедрение Стандартов обслуживания клиента
2.1.1. Стандарт на встречу клиента
2.1.2. Стандарт на разговор по телефону
2.1.3. Стандарт на консультацию и обслуживание клиента
2.1.4. Стандарт на выход из конфликтной ситуации
2.2. Практические аспекты внедрения стандартов обслуживания
2.3. Оценка качества обслуживания клиентов в салоне красоты. Способы контроля качества обслуживания клиентов
3. Удержание, возврат и предотвращение увода клиентов из Салона красоты.
3.1. Что выбирает клиент: салон или мастера? Преимущества от обслуживания в салоне, которые получает клиент в сравнении.
3.2. Шаги по удержанию клиентов. Правила, помогающие исключить уход клиентов салона за мастерами. Создание связи «салон-клиент».
3.3. Эффективные методы возврата клиентов. Практические рекомендации для руководителя салона
4. Управленческие компетенции Директора салона красоты
4.1. Оперативное планирование. Постановка задач подчиненным
4.2. Контроль и оценка эффективности работы
4.3. Нематериальная система мотивации. Дисциплинарные взыскания.
4.4. Приемы командообразования и вовлеченность персонала в деятельность салона красоты.
Методы проведения: мини-лекции, упражнения, рассмотрение практических примеров, кейс-стади, групповые дискуссии.
Ведущая семинара:
Татьяна Григоренко - имеет более чем 10-летний опыт работы на руководящих должностях в сфере обучения персонала, из них более 5-ти лет занимала должность руководителя Учебного центра Управления по работе с персоналом в финансовой организации. Кроме того, имеет непосредственный опыт работы специалиста массажных и СПА процедур в СПА-салоне, где также занималась разработкой, калькуляцией и анализом финансовой эффективности деятельности салона.
Отзывы участников предыдущих тренингов:
- «Спасибо, все очень понравилось. Позитивно и конструктивно!» (Кристина, Киев)
- «Приятная атмосфера. Понимание клиентов» (Виктория, Одесса)
- «Полезно, интересно» (Ольга, Киев)
- «Организация и проведения тренинга на высоком профессиональном уровне» (Ольга Киев)
Дополнительная информация
Продолжительность семинара: 8 акад.часов. Начало в 10.00, окончание в 17.00.
Стоимость обучения: 2680 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника семинара, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в семинаре можно позвонив по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".
Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!
Вартість участі: 2680 грн.
Дата проведення: захід тривав з 24.11.2019 до 20.04.2020
Контактні данні: Компания: УкрТренинг, учебный центр. Контактное лицо: Елена Барыбина Телефон: (044) 466-38-38, (067) 214-80-14, (095) 362-45-66
За матеріалами hitjob.com.ua
Ринок працевлаштування в Києві та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Києва
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
6362
5635
149
4
152
5
236
18
156
5
201
8
151
3
164
5
230
7
159
4
169
6
159
5
171
4
142
0
144
2
142
1
185
4
147
3
151
0
148
3
159
8
Робота в Переяслові-Хмельницькому
153
1
144
0
142
0
157
1
143
0
144
1
143
0
143
0
146
2
152
3
148
5
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата в Києві складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 40000 грн.
Hitjob.kiev.ua
- 10365 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
ЧОМУ РОБОТОДАВЦІ НЕ ВКАЗУЮТЬ В ОГОЛОШЕННЯХ ЗАРПЛАТУ: ПОРАДИ HR-ЕКСПЕРТКИ, ЯКІ ВАКАНСІЇ ОМИНАТИ
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...