Контактна особа: Голобородько Виталий Игоревич
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Условия работы
Режим работы:
полный рабочий день
Основные навыки:

Администратор HelpDesk, ServiceDesk
Администратор программной IP-АТС "Oktell" (сертификат - 3 звезды)
Распределение и контроль заявок пользователей
Сопровождение пользователей, первичная диагностика неисправностей ПК
Сервис-инженер компьютерного оборудования различных платформ
Быстрая локализация и устранение неисправностей ПК
Сборка, настройка и модернизация ПК, ноутбуков, серверов
Проектирование, монтаж СКС и офисных телекоммуникаций
Обслуживание офисной техники
Закупка комплектующих и расходных материалов ПК
Проведение тендеров
Базовое администрирование Windows Server 2003-2008
Опыт восстановления данных

Опыт работы


Должность:
Ведущий инженер отдела ServiceDesk
Период:
2016-03-01 - 0000-00-00 гг. (2016 лет 3 месяца)
Компания:
ВП "ИТЦ" ДП НЭК "Укренерго"
Обязанности:
Ведущий инженер отдела ServiceDesk. Инженер линии 1.5. Прием, обработка и контроль выполнения заявок пользователей в системе HP OpenView ServiceDesk. Работа с учетными записями пользователей в AD. Согласование и корректировка взаимодействий управлений и служб предприятия при работе с заявками пользователей. Участие в написании регламентной документации отдела и должностных инструкций. Проведение собеседований с кандидатами на вакансии в отдел ServiceDesk.
Должность:
Инженер службы поддержки пользователей и ПК, инженер IP-АТС
Период:
2013-08-01 - 2014-11-30 гг. (1 год 3 месяца)
Компания:
Глобал Ай Пи Телсистемз Юкрейн
Обязанности:
Инженер службы поддержки пользователей 1-2 линии, инженер поддержки ПК и серверов Работы по поддержке клиентов компании с выездом на территорию заказчика Закупка компьютерного оборудования для нужд компании Согласование и закупка компьютерного и телефонного оборудования для заказчиков компании Поддержка ИТ-инфраструктуры компании Развертывание новых офисов компании Настройка и установка систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл" Инженер службы поддержки систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл" Настройка и установка гибридных IP-ATC Yeastar MyPBX Настройка и установка GSM/PRI/SIP шлюзов Сертифицирован как специалист "3 звезды" разработчиком ПО "Октелл" (ООО «Телефонные Системы», Россия)
Должность:
Инженер по ремонту и настройке компьютерной техники
Период:
2013-02-01 - 2013-08-31 гг. ( 6 месяцев)
Компания:
Свободная занятость
Обязанности:
Ремонт, модернизация, настройка компьютерной техники и ПО Поставки компьютерной техники Сервисная поддержка офисов Поддержка и обучение пользователей Поддержка пользователей на дому
Должность:
Начальник службы технической поддержки ServiceDesk
Период:
2010-07-01 - 2011-04-28 гг. ( 9 месяцев)
Компания:
ПАО "Страховая Компания Универсальная"
Обязанности:
Руководство отделом поддержки пользователей компании (500+ сотрудников, в подчинении 5 человек) Поддержка пользователей головного офиса, филиальной сети, VIP сотрудников. Разработка принципов и запуск службы технической поддержки ServiceDesk на базе комплекса SysAid 7.0 Разработка регламентирующей документации отдела. Участие в составлении проекта бюджета компании на закупку, ремонт, модернизацию оборудования по ИТ сектору. Открытие, закрытие, переезд филиалов и ГО компании. Закупка компьютерного и офисного оборудования. Подготовка технического задания на закупку оборудования для тендерного комитета. Разработка и тестовое внедрение системы удаленного видеомониторинга филиальной сети. Ремонт и профилактическое обслуживание офисного оборудования, подписание сервисных договоров. Формирование и защита запросов на финансирование отдела, департамента ИТ. Инвентаризация, актуализация и ведение базы оборудования используемого в компании. Контроль оплаты счетов за услуги полученные компанией (телефония, интернет, хостинг, мобильный интернет, сотовая связь, услуги 8- 00)

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані