Контактна особа: Савинова Марина Георгиевна
Місто (регіон): Київ

Основна інформація:

Опыт работы
09.2015 по 10.2015 гг.
Секретарь
Компания: Общественная организация (временный проект)
Робота с офисными программами (набор, сканирование текстов, поиск информации в Интернете)
Работа с офисной техникой (сканер, принтер, ксерокс)
Телефонные переговоры
Прием и распределение звонков и факсов
Ведение делопроизводства, обеспечение офиса компании необходимыми расходными материалами:отслеживание сроков договоров
Ведение клиентской базы компании
Встреча клиентов, организация деятельности офиса.
Выполнение поручений руководства.

09.2014 по 05.2015гг.
Менеджер по туризму
Компания: "International Travel Club" (туризм)
Подбор и продажа туристических туров по всему миру;
Бронирование авиабилетов, отелей;
Оформление загранпаспортов;
Размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках.
Оформление документов для путешествия.
Консультация о дополнительных услугах и сервисах.
Помощь в оформлении документов для получения визы.
Оформление страховых полисов
Ведение переписки с авиакомпаниями, отелями.
Работа с ПК, почтовыми клиентами, оргтехникой, входящие-исходящие звонки.
Достижения:
увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.


11.2013 по 09.2014 гг.
Офис-менеджер
Компания: Ленточка (полиграфия)
Робота с офисными программами (набор, сканирование текстов, поиск информации в Интернете)
Работа с офисной техникой (сканер, принтер, ксерокс)
Телефонные переговоры
Прием и распределение звонков и факсов
Ведение делопроизводства, обеспечение офиса компании необходимыми расходными материалами:отслеживание сроков договоров
Ведение клиентской базы компании
Встреча клиентов, организация деятельности офиса.
Выполнение поручений руководства.

Продавец-консультант
с 07.2010 по 11.2013гг.
Компания:Garmin-Gps (GPS-навигаторы)
Консультирование покупателей, помощь в выборе товара;
Оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
Выполнение плана продаж;
Информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
Обеспечение порядка в торговом зале;
Выкладка товара (мерчендайзинг).
Сервисное обслуживание продукции
Исследования потребительских предпочтений
Контроль над качеством и целостностью товара

Специалист службы поддержки
с 10.2007 по 10.2009гг.
Компания:I-Free Украина (контент-провайдер)
Oбработка входящих-исходящих звонков;
Tехническая поддержка;
осуществление информационно-справочной и консультационной поддержки клиентов по предоставляемым продуктам и услугам компании;
Выстраивание работы с новыми клиентами;
Регистрация новых клиентов в системе;
Сбор и внесение необходимой информации, полученной от клиента, в базу данных;
Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов по телефону
С сентября 2008 года занималась статистикой партнерских проектов. Общение с партнерами, работа с документами, счетами, договорами

Профессиональные навыки
Знание русского, украинского, английского языка.
Windows, MS Office, Internet, почтовые клиенты, оргтехника.
Аналитические способности, активная жизненная позиция, ответственная и честная, ориентированная на результат , люблю разбираться в новом и совершенствовать свои навыки в привычном, способна к быстрому обучению, не подвержена создавать конфликтные ситуации , пунктуальная .

Образование
с 09.2010 по 06.2015
МАУП, менеджмент отельного и туристического бизнеса, Киев.
Форма обучения- заочно

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані